Foire aux questions

Comment puis-je retourner un article si je ne suis pas satisfait ou si j'ai des doutes ?
Vous n'êtes pas satisfait de votre achat ou avez des doutes ? Vous pouvez alors retourner l'article dans les 30 jours. Veuillez contacter notre service client pour connaître la procédure de retour. Une fois que nous avons reçu votre retour, nous rembourserons le prix d'achat sur votre compte dans un délai de 5 jours ouvrables.

Que dois-je faire si j'ai accidentellement saisi une mauvaise adresse de livraison ?
Si vous avez fourni une adresse de livraison incorrecte, veuillez nous contacter dès que possible. Nous nous efforçons de traiter et d'expédier les commandes rapidement, il y a donc un délai limité pour corriger l'adresse.

Combien de temps faut-il pour que ma commande soit livrée ?
Nous traiterons votre commande le jour même si vous commandez avant 23 h un jour ouvré. Le délai de livraison standard est de 6 à 10 jours ouvrables, car la plupart des produits sont expédiés directement par nos fournisseurs.

Puis-je suivre l'état de ma commande ?
Oui, vous pouvez suivre votre commande via notre service Track & Trace. Une fois que votre commande est expédiée, vous recevrez un lien qui vous permettra de consulter l'état actuel de votre livraison. Veuillez noter que l'état de Track & Trace peut ne pas être immédiatement visible.

Quels frais de livraison seront facturés pour ma commande ?
Chez Soutien Pieds, nous ne facturons pas de frais de livraison. Votre commande sera expédiée gratuitement, quel que soit le montant ou la destination.